Häufige Fragen

Alle wichtigen Informationen rund um Buchung, Ablauf, Termine, Gutscheine und Sicherheit.

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden. Solltest du weitere Fragen haben, stehen wir dir jederzeit persönlich zur Verfügung.

Allgemeine Fragen

Was ist FlyAgain?

FlyAgain ist die moderne Plattform für Rundflüge, Helikopter-Erlebnisse und Luftfahrt-Gutscheine in Deutschland & Österreich. Wir verbinden dich mit erfahrenen Piloten und geprüften Partnervereinen und übernehmen die gesamte Organisation – von der Buchung bis zur Terminfindung.

Wo kann ich überall fliegen?

Wir bieten Erlebnisse in ganz Deutschland & Österreich an. Die genaue Auswahl an Rundflügen und Standorten findest du auf unserer Erlebnisse-Seite.

Wer führt die Flüge durch?

Alle Flüge werden von lizenzierten Piloten oder offiziellen Partnervereinen durchgeführt, die nach geltenden luftfahrtrechtlichen Standards arbeiten.

Buchung & Ablauf

Wie läuft die Buchung ab?

Du wählst ein Erlebnis, kaufst einen Gutschein oder stellst eine Terminanfrage. Anschließend übernehmen wir die Koordination der Terminfindung mit den zuständigen Piloten und Partnervereinen.

Wie wird der Termin vereinbart?

Nach deiner Buchung stimmen wir deine Terminwünsche direkt mit dem Piloten oder Verein ab. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, melden wir uns umgehend bei dir.

Gibt es feste Termine?

Nein. Die Terminvergabe erfolgt flexibel nach Verfügbarkeit der Piloten, Vereine und der Wetterbedingungen.

Wie schnell bekomme ich einen Termin?

Das hängt von Jahreszeit, Standort und Verfügbarkeit der Piloten ab. In der Hauptsaison geht es meist schneller, im Winter kann es zu Verzögerungen kommen. Wir informieren dich transparent über den aktuellen Stand.

Gutscheine

Welche Gutscheinarten gibt es?

Wir bieten PDF-Gutscheine zum sofortigen Download, hochwertige Papiergutscheine per Post sowie unsere Premium-Geschenkbox an.

Wie lange ist mein Gutschein gültig?

Die Gültigkeit beträgt in der Regel mindestens 3 Jahre. Die genaue Information findest du auf deinem Gutschein.

Kann ich meinen Gutschein verschenken?

Ja, alle FlyAgain-Gutscheine sind übertragbar.

Kann ich meinen Gutschein zurückgeben?

Ein Widerruf ist innerhalb von 14 Tagen nach Kauf möglich, sofern der Gutschein noch nicht eingelöst oder terminiert wurde.

Sicherheit & Voraussetzungen

Sind die Flüge sicher?

Ja. Alle Flüge werden von lizenzierten Piloten durchgeführt, die regelmäßig fliegen und sich an strenge Sicherheitsstandards halten.

Gibt es körperliche Voraussetzungen?

Je nach Erlebnis können bestimmte körperliche Bedingungen gelten (z. B. maximale Körpergröße, Gewichtslimit, gesundheitliche Einschränkungen). Diese Angaben findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Dürfen Kinder mitfliegen?

Kinder dürfen ab einem bestimmten Alter und nach Rücksprache mit dem verantwortlichen Piloten teilnehmen. Die Mindestanforderungen stehen auf der jeweiligen Erlebnis-Seite.

Wetter & Terminverschiebung

Was passiert, wenn das Wetter schlecht ist?

Sicherheit geht vor. Falls ein Flug wetterbedingt nicht durchgeführt werden kann, wird der Termin kostenlos verschoben. Der Gutschein bleibt vollständig gültig.

Werden Flüge im Winter durchgeführt?

Ja, aber eingeschränkt. Viele Vereine fliegen nur in der Saison (Frühling bis Herbst). Wir informieren dich rechtzeitig über mögliche Terminzeiträume.

Kosten & Zahlungsarten

Welche Kosten kommen auf mich zu?

Der angegeben Preis ist der Endpreis – ohne versteckte Zusatzkosten. Bei Rundflügen sind Benzin, Pilot, Flugzeug und Organisation inklusive.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Klarna, Giropay sowie weitere gängige Zahlungsmittel.

Gibt es Zusatzkosten vor Ort?

Nein. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für dich an, sofern nicht anders angegeben.

Fragen zu Piloten & Vereinen

Kann ich den Piloten vorher kontaktieren?

Der Kontakt wird erst bei einer bestätigten Terminvereinbarung ausgetauscht, da die Verfügbarkeit je nach Pilot und Verein variiert.

Kann ich mir den Piloten aussuchen?

Wir wählen automatisch den passenden Piloten für deinen Standort und dein Erlebnis aus. Wünsche können wir je nach Verfügbarkeit berücksichtigen.

Sonstiges

Kann ich Fotos oder Videos machen?

Ja, in der Regel ist das erlaubt. Bitte frage vor Ort den Piloten, ob aus Sicherheitsgründen Einschränkungen gelten.

Kann ich jemand mitnehmen?

Je nach Flugzeugtyp und Sitzplatzverfügbarkeit kann (gegen Aufpreis) eine Begleitperson möglich sein. Details stehen auf der jeweiligen Produktseite.

Was mache ich, wenn ich noch weitere Fragen habe?

Du kannst uns jederzeit per E-Mail oder über unser Kontaktformular erreichen. Wir helfen dir persönlich weiter.

Noch Fragen?

Wir helfen dir gerne persönlich weiter. Kontaktiere uns jederzeit per E-Mail oder Telefon.

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