Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Angebote, Leistungen und Vermittlungstätigkeiten der FlyAgain GmbH (nachfolgend „FlyAgain”), abrufbar unter www.flyagain.de.

1.2

FlyAgain vermittelt Rundflüge, Helikopterflüge, Segelflüge, Ballonfahrten, Kunstflugerlebnisse sowie weitere Luftfahrtangebote (nachfolgend „Erlebnisse”). FlyAgain ist nicht selbst Betreiber oder Durchführer der Flüge, sondern tritt ausschließlich als Vermittler zwischen Kunden („Teilnehmer”) und den jeweiligen Piloten, Vereinen oder Flugunternehmen („Leistungserbringer”) auf.

1.3

Mit Abschluss einer Bestellung oder Terminvereinbarung erkennt der Kunde diese AGB an.

2.1

FlyAgain vermittelt im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Leistungserbringers. Der Vertrag über die Durchführung des Fluges kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Leistungserbringer zustande.

2.2

FlyAgain schuldet daher nicht die tatsächliche Durchführung des Fluges, sondern ausschließlich die Vermittlungsleistung, Terminabstimmung und organisatorische Koordination.

2.3

Die Verantwortung für Sicherheit, Durchführung, Fluggerät, Personal und Einhaltung luftfahrtrechtlicher Vorschriften liegt allein beim Leistungserbringer bzw. Piloten.

3.1

FlyAgain erbringt folgende Leistungen:

• Vermittlung von Rundflügen und Luftfahrt-Erlebnissen
• Bereitstellung der Plattform www.flyagain.de
• Kundenberatung und Informationsbereitstellung
• Terminabstimmung zwischen Kunden und Piloten
• Weiterleitung der relevanten Daten an den Leistungserbringer
• Zahlungsabwicklung im Rahmen der Vermittlung

3.2

FlyAgain stellt keine eigenen Flugzeuge oder Helikopter zur Verfügung und führt keine Flüge selbst durch.

3.3

FlyAgain ist berechtigt, Leistungen zur Terminfindung, Kundenkommunikation und Organisation an Dritte weiterzugeben.

4.1

Der Kunde kann Erlebnisse als Gutschein erwerben oder eine Terminanfrage stellen. Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der Vermittlungsleistung ab.

4.2

Gutscheine sind übertragbar und – sofern nicht anders angegeben – 36 Monate ab dem Ende des Jahres, in dem der Kauf stattfand, gültig.

4.3

Ein Gutschein stellt kein Recht auf einen bestimmten Termin, Piloten, Verein, Flugzeugtyp oder Saisonzeitraum dar.

4.4

Die Einlösung erfolgt durch Terminvereinbarung. Erst mit Bestätigung eines konkreten Flugtermins entsteht das Leistungsversprechen des jeweiligen Piloten.

5.1

Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

5.2

Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsarten.

5.3

Mit Zahlung erwirbt der Kunde das Recht auf Vermittlungs- und Organisationsleistung sowie auf Einlösung des Erlebnisses innerhalb der Gültigkeitsdauer.

6.1

Termine werden nach Verfügbarkeit der Piloten und unter Berücksichtigung von Wetter, Saison, Technik und lokalen Betriebszeiten vergeben.

6.2

Es besteht kein Anspruch auf sofortige Terminvergabe oder bestimmte Wunschtermine.

6.3

Termine gelten erst als bestätigt, wenn FlyAgain oder der Leistungserbringer diese schriftlich bestätigt hat.

6.4

Bei wetterbedingten Absagen erfolgt eine kostenlose Umbuchung. Ein Anspruch auf Erstattung besteht nicht, da das Erlebnis weiterhin durchführbar ist.

7.1 Widerruf

Beim Kauf eines Gutscheins gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern der Gutschein noch nicht eingelöst oder terminiert wurde.

7.2 Ausschluss des Widerrufs

Ein Widerruf ist ausgeschlossen, wenn:

• der Termin bereits abgestimmt oder bestätigt wurde
• der Gutschein bereits teilweise oder vollständig eingelöst wurde
• der Kunde den Flug bereits angetreten oder begonnen hat

7.3 Rückerstattungen

Eine Rückerstattung außerhalb des Widerrufsrechts ist nur möglich, wenn:

• FlyAgain oder der Leistungserbringer dauerhaft nicht in der Lage sind, das Erlebnis anzubieten
• aus organisatorischen Gründen kein Termin innerhalb der Gültigkeitsdauer ermöglicht werden kann

7.4

FlyAgain ist jederzeit berechtigt, aus Kulanz Teilrückzahlungen zu gewähren, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.

8.1

Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben zu persönlichen Voraussetzungen (z. B. Größe, Gewicht, gesundheitliche Einschränkungen) zu machen.

8.2

Der Kunde hat alle Anweisungen des Piloten und Bodenpersonals zu befolgen.

8.3

Bei unpünktlichem Erscheinen oder Nichteinhaltung der Voraussetzungen kann der Flug verfallen; ein Anspruch auf Ersatz entfällt.

9.1

Die endgültige Entscheidung über die Durchführung des Fluges trifft immer der Pilot – insbesondere aus Gründen der Sicherheit oder des Wetters.

9.2

Kommt ein Flug aus Sicherheits- oder Wettergründen nicht zustande, wird ein Ersatztermin vereinbart. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.

9.3

FlyAgain haftet nicht für witterungsbedingte Ausfälle, pandemiebedingte Einschränkungen, technische Defekte oder Verfügbarkeitsprobleme der Piloten.

10.1 Haftung von FlyAgain

FlyAgain haftet ausschließlich für Schäden, die aus grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz resultieren.

10.2

Für Flugunfälle, Sachschäden, Personenschäden oder Betriebsstörungen haftet ausschließlich der Leistungserbringer / Pilot gemäß den luftfahrtrechtlichen Bestimmungen.

10.3

FlyAgain haftet nicht für:

• wetterbedingte oder saisonale Verzögerungen
• Terminverschiebungen
• Leistungsstörungen des Piloten oder Vereins
• Kommunikationsverzögerungen auf Seiten der Leistungserbringer
• Nichtverfügbarkeit von Piloten/Flugzeugen
• höhere Gewalt

11.1

Gutscheine sind frei übertragbar.

11.2

FlyAgain kann verlangen, dass der neue Teilnehmer seine persönlichen Voraussetzungen nachweist.

12.1

FlyAgain verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze.

12.2

Relevante Kundendaten werden an den jeweiligen Leistungserbringer übermittelt, soweit dies für die Durchführung des Fluges notwendig ist.

13.1

FlyAgain ist berechtigt, diese AGB jederzeit zu ändern, sofern dies sachlich gerechtfertigt ist.

13.2

Für bereits erworbene Gutscheine gelten die AGB zum Zeitpunkt des Kaufes.

14.1

Es gilt deutsches Recht.

14.2

Gerichtsstand für Kaufleute und gewerbliche Kunden ist der Sitz von FlyAgain.

14.3

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.